Body:
Граждане, которые допустили просрочку по
своему кредиту, рискуют встретиться с
коллекторами. И здесь важно понимать свои
права, а также возможности коллекторских
структур. Мы проанализировали закон,
регулирующий работу взыскателей в
Казахстане и готовы поделиться наиболее
важными моментами.
Коллекторы в Казахстане — 2023. Какие права имеют?
Граждане, которые допустили просрочку по своему кредиту, рискуют встретиться с коллекторами. И здесь важно понимать свои права, а также возможности коллекторских структур. Мы проанализировали закон, регулирующий работу взыскателей в Казахстане и готовы поделиться наиболее важными моментами.
Сегодня основные права и обязанности коллекторов, работающих в Казахстане, прописаны в законе «О коллекторской деятельности». По закону все компании, которые занимаются коллекторской деятельностью, должны состоять в специальном реестре. Если не соблюдать требования законодательства, то компания может быть исключена из реестра. В результате этого она не сможет работать на рынке.
Что запрещено делать коллекторам в Казахстане?
Согласно закону коллекторы должны соблюдать ряд запретов и ограничений. В частности, коллекторам запрещено распространять сведения, которые могут нанести урон репутации должника.
Коллекторы не должны совершать противоправные действия, которые могут ставить под угрозу жизнь и здоровье неплательщика. Нельзя наносить какой-либо ущерб имуществу граждан.
Коллекторам запрещается оказывать давление на должника, в том числе путем угроз, оскорблений, мошенничества. Строго запрещено вводить должника в заблуждение относительно размера долга. Также коллекторы при работе с гражданином должны сообщать достоверные ФИО, сведения о своем месте работы.
Взыскателям запрещено принимать от гражданина деньги в наличной или безналичной форме. Также нельзя требовать у должника погашения долга имуществом, отличным от денег.
Какие права имеют коллекторы в Казахстане?
Коллекторы при работе с должником имеют право собирать информацию о долге, в том числе запрашивать у кредитора необходимые документы. Они могут контактировать с третьими лицами с целью получения информации о должнике.
Банк или МФО могут предоставить коллекторам полномочия по защите их интересов в суде или в ходе исполнительного производства.
Если коллекторы приобрели долг неплательщика, то могут обратиться в суд и наложить взыскание на заложенное по долгу имущество гражданина.
Могут ли коллекторы списывать зарплату со счета, забирать имущество должника?
Часто граждане опасаются, что коллекторы получат доступ к их банковским счетам или они арестуют имущество, например, автомобиль, квартиру, гараж. На самом деле таких полномочий у коллекторов нет.
Списание средств с банковского счета, опись и арест имущества могут осуществлять только судебные исполнители на основе решения суда.
Какими способами и как часто коллектор может беспокоить должника?
До принятия закона граждане часто жаловались на бесконечные звонки со стороны коллекторов, которые могли поступать в круглосуточном режиме. Сегодня в законе детально прописано, как часто взыскатели могут беспокоить должника.
В частности, коллекторы могут:
- Проводить телефонные переговоры с должником
- Осуществлять личные встречи
- Направлять уведомления по почте или СМС
- Взаимодействовать через интернет
В целом коллекторы должны контактировать с должником с 8 утра до 9 вечера в будние дни. Личные встречи не должны превышать 3 раз в неделю. Если говорить о телефонных соединениях, то их число не должно быть больше 3 раз в день.
При каждом контакте с должником коллекторы должны сообщить ему наименование коллекторского агентства, ФИО и должность сотрудника, который ведет беседу. Также нужно предоставить данные о кредиторе и самом долге. Коллектор должен предупредить должника об обязательствах по кредитному договору и последствиях неуплаты долга.
Если должник потребует, то коллекторы должны предоставить документы, которые подтверждают размер долга, а также доказывают факт привлечения данного коллекторского агентства к работе над задолженностью.
Все свои переговоры с должником коллекторы должны фиксировать с помощью аудио или видеотехники. Такая фиксация пригодится в спорных ситуациях, когда, например, должник посчитает, что взыскатели в своих требованиях перешли черту закона.
Могут ли коллекторы искать должника через его друзей, соседей, знакомых?
Закон разрешает взаимодействие коллекторов с третьими лицами. Это допускается, если коллектор хочет выяснить, где находится должник или пытается обновить контактные данные неплательщика.
Коллекторы, работая с третьими лицами, должны сообщать им наименование агентства, ФИО и должность работника, ФИО должника.
Если третье лицо не желает общаться с коллекторами на тему чужого долга, то ему достаточно выразить свое несогласие в устной форме. Это будет достаточно для того, чтобы коллекторы прекратили взаимодействие по данному вопросу.
Куда жаловаться, если коллекторы нарушили права должника?
Если коллекторы нарушают права должника в Казахстане, то можно обратиться в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка. Граждане могут направить свое обращение по электронной почте, либо позвонить на горячую линию.
Кроме того, есть некоммерческая организация «Национальная палата коллекторов Казахстана», которая ставит своей целью развитие цивилизованного рынка коллекторских услуг и защиты прав заемщиков при взаимодействии с коллекторами. Граждане могут направить свое обращение в организацию, заполнив форму на сайте.
Не стоит забывать и о прокуратуре Республики Казахстан. Этот орган занимается контролем за соблюдением законодательства и может принимать меры по защите прав должников в случае нарушений со стороны коллекторов.
Перед обращением важно собрать все необходимые документы и информацию, подтверждающие нарушения со стороны коллекторов, чтобы жалоба была эффективной.
Как не стать должником по кредиту или микрозайму в Казахстане?
Существует несколько способов, которые помогут избежать проблем с кредитами или микрозаймами в Казахстане. Некоторые из них включают в себя:
Анализ своих финансов. Прежде чем брать в долг, необходимо тщательно проанализировать свои финансовые возможности. Гражданин должен понимать, как и из каких средств он будет погашать кредит.
Условия договора. Перед подписанием договора важно внимательно изучить все условия кредита или микрозайма, включая процентные ставки, сроки погашения, штрафы за просрочку и другие детали.
Оплата в срок. Оплата должна быть осуществлена вовремя, чтобы избежать штрафов и увеличения долга. Если возникают проблемы с выплатами, то стоит сразу же обратиться в кредитную организацию для урегулирования ситуации.
Долговая нагрузка. Не следует брать новый кредит или микрозайм, пока не погашен предыдущий. Повторные кредиты могут привести к накоплению долгов и серьезным финансовым проблемам.
Планирование расходов. Важно планировать свои расходы, чтобы иметь достаточно денег для оплаты по долгу. Необходимо вести бюджет и контролировать свои расходы, чтобы избежать непредвиденных трат.
Напомним, на нашем портале граждане могут оформить кредит наличный или автокредит. Пользователям нужно сравнить условия разных кредиторов и выбрать наиболее выгодное предложение. Дальше останется только изучить отзывы заемщиков и заполнить заявку.
Топ 5 компаний:
