Ипотека БТА Банка

Решила оформить ипотечный кредит в БТА банке, на покупку трёхкомнатной квартиры. Когда подавала документы, банком была указана процентная ставка 13% годовых. После рассмотрения кредитной истории, суммы доходов и прочего, кредит под 13% одобрили. Продала свою квартиру (тоже, кстати кредитную) погасила долг по кредиту перед другим банком и выплатила продавцу 30% стоимости квартиры, как того требовал банк. Пришла в банк на оформление и тут узнаю, что ипотека одобрена по14%! Менеджер меня об этом почему то(!) забыла предупредить. Отказаться я уже не могу, т.к. 30% стоимости я уже заплатила, а она, по договору, не возвращается. Пришлось идти на их условия, когда оформила квартиру, написала жалобу в центральный офис банка. Там меня попросили написать заявление с просьбой о снижении процентной ставки, но спустя 10 дней узнаю, что ставка осталась прежней, но письменным ответом меня так и не удостоили. Теперь приходится молча переплачивать. Сделали из меня лоха, слышала, за это даже премии выплачивают сотрудникам. Что делать?

Здравствуйте! Взяла кредит на покупку жилья в БТА банке. Кредит брала в г.Астана, в отделении на ул. Сары-Арка-Кенесары. Менеджер на 4 этаже (девушка Алина), объявила мне, что я должна оплатить разницу курсов, хотя кредит выдавался и оформлялся в тенге. Я, естественно, отказалась и потребовала подтверждающие документы. Все разговоры со мной сразу прекратились. Копии документов на квартиру и технического паспорта мне не отдали. Постоянно угрожают по телефону. Через неделю муж поедет в Алматы, кто знает – куда там обращаться?