регулярно пользуюсь этим сервисом, на третье обращение процентную ставку снизили. Время рассмотрения разное – от 10 минут до нескольких часов. Однажды гасил задолженность с карты (не было возможности погасить другим способом), сняли комиссию, неприятный нюанс.